FAQ

よくあるご質問

  • Q 商品の発送までどれくらいかかりますか?

    商品名に「即納」と表記がない場合は、お取り寄せ商品となります。

     

    ご入金確認後手配を行いますので商品のお届けまで10日-21日前後お時間を頂いております。

     

    「即納商品」に関してはご入金確認後、3営業日以内に発送予定です。

     

     

  • Q モデルさんの身長、着用サイズは分かりますか?

    お取り寄せ商品の為、モデルさんの身長・体重は確認出来ない場合がございます。

    ご要望の方はお問合せフォームよりご連絡頂ければ確認、回答させて頂きます。

     

    商品説明欄のロットナンバーご記入の上、以下メールアドレスまでお気軽にお問合せ下さいませ。

     

    メールアドレス:yuko.yamasaki@cocotown.co

  • Q 返品対応は行っておりますか?

    ご返品に関して対応させて頂いておりますが、

    不具合・欠陥商品を除きお客様都合の返品の場合はご返却費用をご負担頂いております。

    ※商品到着後、当店まで7日以内にご連絡をお願い致します。

     

    不良品・欠陥商品については商品確認後、交換又は返金処理をさせて頂きますので

    当店まで7日以内にご連絡をお願い致します。

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平日(月~金)10:00~17:00
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